Soutien

Tous les ensembles de solutions NetCloud pour les réseaux IdO, les réseaux mobiles et les réseaux de succursales comprennent le soutien complet de Cradlepoint.

 

Icône Cradlepoint pour succursales

Icône Cradlepoint pour réseaux mobiles

Icône Cradlepoint pour IdO

 

L'assistance technique libre-service en tout temps avec Cradlepoint Connect : un avantage du soutien Cradlepoint

Logo Cradlepoint Connect

 

 

  • Dossiers d'assistance en ligne**, articles de la base de connaissances*, procédures**, discussions sur le forum*, calendrier
  • Clavardage 24 heures sur 24, 5 jours sur 7**
  • Assistance téléphonique en tout temps**
    • Assistance en direct les jours de semaine
    • Assistance en cas d'urgence seulement la fin de semaine (délai de réponse cible : 2 heures maximum)

ET

  • Options avancées d'échange de matériel : remplacement le jour ouvrable suivant (ou au meilleur moment possible)
  • Garantie matérielle de 3 ans à compter de la date d'achat de tous les appareils réseau vendus dans les ensembles de solutions NetCloud
  • Garantie à vie limitée pour tous les appareils couverts par un plan de services NetCloud actif
 
 

 

Pour obtenir un accès complet à Cradlepoint Connect, vous devez vous authentifier. Connectez-vous   à l'aide de vos identifiants actuels pour le portail Connect ou soumettez une demande d'accès  .

* Aucune connexion requise.
** Connexion requise.

Lire les directives de la communauté  
Passer en revue les règles et le code de conduite  


Mettre à jour votre réseau Cradlepoint

Les ensembles de solutions NetCloud de Cradlepoint comprennent un soutien en tout temps, des plans de services NetCloud ainsi qu'un appareil offrant une connectivité supérieure. Ces avantages assurent un niveau de sécurité, de performance et de fonctionnalité exceptionnel pour votre entreprise.

En savoir plus sur les solutions Cradlepoint mobiles, de succursales et d'IdO ou sur la manière d'actualiser les anciens produits Cradlepoint  .

Pour des renseignements détaillés sur les services de soutien pour les produits abandonnés, veuillez lire notre Politique de fin de vie des produits .